top of page

Gönderim Politikası

Teslimat ve Nakliye Politikası

Son güncelleme tarihi: 12 Ekim 2026

HemenOdun olarak, sipariş verdiğiniz yakacak odun ürünlerini güvenli ve hızlı bir şekilde adresinize ulaştırmak için çalışıyoruz. Ürünlerimizin hacimli ve ağır olması sebebiyle, nakliye ve teslimat süreçlerimiz aşağıdaki kurallara göre yürütülmektedir:

 

1. Teslimat Bölgeleri ve Süreleri

  • Siparişleriniz, yalnızca belirlenen hizmet bölgelerimiz olan İstanbul ve komşu il sınırları içerisine teslim edilmektedir. Bu bölgelerin dışından gelen siparişler iptal edilebilir.

  • Sipariş onayından sonra ürünleriniz aksi bir durum belirtilmedikçe 7 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Teslimat günü ve saati öncesinde sizinle iletişime geçilerek randevu alınacaktır.

 

2. Nakliye Ücretleri

  • 7 ton ve üzeri siparişlerinizde nakliye hizmetimiz ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde, teslimat adresinin uzaklığına göre belirlenen nakliye ücreti ödeme ekranında sipariş tutarınıza eklenir.

 

3. Teslimat Koşulları ve Boşaltma Noktası

Yakacak odunların ağırlığı ve lojistik yapısı nedeniyle teslimatlarımız şu şartlara bağlıdır:

  • Araç Girişi Uygunluğu: Teslimatın yapılacağı adresin, nakliye aracımızın (kamyon/kamyonet) girmesine ve güvenli bir şekilde durmasına uygun olması gerekir. Dar sokaklar, alçak geçitler veya araç girişine kapalı sitelerde en yakın uygun noktaya bırakma yapılır.

  • Teslimat Noktası: Ürünlerin teslimatı standart olarak araç yanı, bina önü veya bahçe kapısı gibi aracın yanaşabildiği ilk düz zemine boşaltma şeklinde yapılır.

  • Katlara/İçeriye Taşıma: Aksini yazılı olarak belirtmediğimiz sürece, ürünlerin daire kapısına çıkartılması, bodruma indirilmesi veya bahçenin uzak bir köşesine dizilmesi hizmetimize dahil değildir. Bunun için ek ücret talep edilir.

 

4. Teslimat Anında Müşteri Sorumluluğu

İade Politikamızda da belirtildiği üzere, ürünler araçtan indirilmeden önce kalitesini, boyutunu ve miktarını son kez kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır. Ürünler teslim alındıktan veya belirtilen noktaya boşaltıldıktan sonra nakliye veya ürün hasarına yönelik itirazlar kabul edilmemektedir.

 

5. Mücbir Sebepler ve Gecikmeler

Aşırı yağış, olumsuz hava koşulları, yol çalışması veya trafik kısıtlamaları gibi lojistik sürecini doğrudan etkileyen durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza derhal bilgi verilerek yeni bir teslimat zamanı planlanır.

 

6. İletişim

Teslimat durumunuzu sorgulamak veya özel nakliye taleplerinizi iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

bottom of page